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      三星中國權桂賢的英語小課堂:巧妙開聲 精彩結語

      來源:權桂賢 作者:權桂賢 責任編輯:方向 發表時間:2017-09-13 17:48 閱讀:
      核心提示:首因效應(primary effect)是指人們最初接收到的信息對最終形成的整體印象發揮著決定性的作用。教育學家瓊斯于1968年進行了一項證明首因效應的實驗,請一位老師評價兩個學生對30道難度相等題目的解答情況。結果顯示,正確答案集中在前15道題的學生比起集中在

      今天我們從“第一印象”談起。

      建立第一印象是溝通的起點,一旦形成就難以輕易改變。由于們在心理上通常傾向于“從一而終”,給他人留下深刻、良好的第一印象就顯得尤為重要。

      我們可以借用首因效應、暈輪效應、中心特質理論、負性效應等社會心理學詞匯來說明上述現象。

      證明“第一印象”重要性的科學依據

      首因效應(primary effect)是指人們最初接收到的信息對最終形成的整體印象發揮著決定性的作用。教育學家瓊斯于1968年進行了一項證明首因效應的實驗,請一位老師評價兩個學生對30道難度相等題目的解答情況。結果顯示,正確答案集中在前15道題的學生比起集中在后15道題的學生給老師留下了更聰明的印象。

      暈輪效應(halo effect)是指當人們對一個人的某種特征形成好的印象后,還傾向于據此推論這個人會具備其他良好的特征。暈輪效應尤其廣泛應用于商品銷售領域。例如,對于三星電子與蘋果等行業領先的手機廠商而言,通常會圍繞其旗艦產品蓋樂世S系列與iPhone系列集中開展市場營銷與宣傳活動,通過聚焦式的推廣與宣傳使消費者充分了解其產品優勢。這樣的做法不僅能夠提高其高端手機的銷量,同時也能夠借助暈輪效應帶動中低端手機乃至其他相關產品的銷售。

      所謂的中心特質(central trait)理論是指,在其他特質相同的情況下,核心特質對最終總體印象具有決定性的影響力。心理學家凱利(Kelley)于1950年進行的一次實驗當中,將參與實驗的學生分為兩組,分別向兩組學生介紹同一位老師。在對其他特質的描述完全相同的情況下,對第一組學生介紹這位老師“和藹、體貼”,而對第二組則描述其“冷漠、嚴厲”時,發現第一組學生對老師的印象顯著優于第二組學生。

      負性效應(negative effect)是指我們在認識他人時,對正負信息形成的印象總是不均等,負面信息在形成印象中所占權重要大于正面信息。一項具體的實驗表明,在向多名受訪者介紹一位擁有5項優點及5項缺點的人物后發現,大多數受訪者對這個人的印象十分糟糕。

      良好的開端是成功的一半(A good start is half the battle)

      不管是發言還是寫文章,開頭一旦不如人意,根據負性效應,其中的負面因素會被放大;而根據中心特質理論,被放大的負面因素會影響到整段發言或整篇文章帶給人的印象。這不僅直接影響到整體效果,更難以享受到首因效應以及暈輪效應的好處。(責任編輯:方向)

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