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      京東是如何激發員工活力的

      來源:商業家 作者:商業家 責任編輯:方向 發表時間:2017-10-12 11:07 閱讀:
      核心提示:作為中國第一大自營B2C(商對客)電商,一家擁有11余萬人的大型企業集團,京東在過去的幾年間經歷了超高速的業務增長。“2012年,京東的整個GMV(gross merchandisevolume,成交總額)還沒有過千億元,員工數量是42000人

      (本文作者:作者為楊國安、李波、芮益芳,整理自《變革的基因》)。通過打造一個個善打硬仗的小團隊,做到更加以用戶為導向、運營效率更高、創新更多、更好地相互配合,讓有11 余萬人的大公司依舊保持靈活敏捷和高效執行力,積極應對外部變革。

      1998年6月18日,劉強東在中關村創辦京東公司,代理銷售光磁產品,并擔任總經理。2004年初,他涉足電子商務領域,創辦“京東多媒體網”(京東商城的前身),并出任CEO。

      2014年5月,京東在美國納斯達克成功上市。2015年,京東集團市場交易額達到4627億元,凈收入達到1813 億元,年交易額同比增長78%,增速是行業平均增速的2倍多。同年7月,京東憑借高成長性入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。2016年7月,京東入榜2016年《財富》世界500強,成為中國首家、唯一入選的互聯網企業。

      作為中國第一大自營B2C(商對客)電商,一家擁有11余萬人的大型企業集團,京東在過去的幾年間經歷了超高速的業務增長。“2012 年,京東的整個GMV(gross merchandisevolume,成交總額)還沒有過千億元,員工數量是42 000 人。大家喊著說我們的目標是GMV過千億元!實際上,到2015 年,我們的GMV就達到了4 627 億元!員工數量超過10 萬人! 我們現在的目標是要沖萬億元!這是一個飛速的發展。”隆雨,京東首席人力資源官和首席法律總顧問感慨地說。

      從垂直電商到大型綜合零售電商的突破

      實踐表明,在初創階段,公司產品和業務模式相對單一,隨著規模的快速擴張,很多公司都走上了多元化的發展道路。這一點在電商領域體現得尤其明顯。2007 年,劉強東經過長期的思考和實踐,提出了京東核心管理倒三角理論。該理論以團隊為基礎,通過建立物流體系、IT系統、財務系統等平臺,持續地降低成本、提高效率,目的是為消費者提供豐富的產品選擇、有競爭力的價格和優質的服務,打造極致的用戶體驗和品牌優勢。

      基于此,歷史上京東進行了兩次重大的戰略選擇:第一,2007 年自建物流體系,保證客戶最后一公里的體驗;第二,2008 年開始進行全品類擴充,為客戶提供更豐富的產品選擇和服務。借助3C產品a在消費者心中的良好口碑,京東先后上線了家電、圖書、服飾、日用消費品等品類,轉型成為一站式綜合型電商。在擴充品類后,京東發展的勢頭越來越猛,結合自身的物流和服務優勢,在之后幾年的電商大戰中屢創佳績,很多品類已經做到行業第一。不僅如此, 2016 年京東成立生鮮事業部和新通路事業部,持續擴展客戶所需要的新品類,并取得了突破性的進展。

      經過數年的超高速發展,京東目前逐步形成三大核心業務板塊,即電商板塊(京東商城和海外電商)、金融板塊(京東金融和互聯網保險)和技術板塊(京東大數據、云和智能),并依此構建京東核心生態圈,以支持京東集團戰略達成——“以電商為核心,豐富產業生態圈,完善價值鏈,為未來高速增長提前布局”。

      超高速發展帶給組織能力的巨大挑戰

      業務超高速發展對組織能力帶來很大的挑戰。在組織能力管理方面,和許多其他相關多元化發展的企業一樣,京東也走過了“先兒子,后老爸”的發展歷程。(責任編輯:方向)

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